Politique d'achat

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Livraison gratuite Livraison au Canada Livraison aux États-Unis Livraison en Europe Retours et échanges Politique pour échange et crédit Commandes 

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Cliquer et ramasser

 

Nous vous offrons la possibilité d'acheter en ligne et de venir récupérer votre commande en boutique. Lorsque vous êtes dans votre "sac d'achat", cochez la case "Passer en boutique".

 

 

Livraison gratuite

 

Important :

 

• En raison d’une nouvelle réglementation américaine, nous sommes malheureusement contraints de suspendre temporairement les livraisons vers les États?Unis. Nous travaillons activement à trouver une solution et espérons pouvoir reprendre les expéditions très prochainement.

 

• En raison du conflit chez Postes Canada, nous utiliserons temporairement les services de Purolator et UPS afin de maintenir nos délais de livraison habituels. Vous recevrez par courriel un numéro de repérage pour faciliter le suivi de votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

 

Le délai de livraison est donné à titre indicatif seulement.

 

 

 

Livraison au Canada

 

Important :

En raison du conflit chez Postes Canada, nous utiliserons temporairement les services de Purolator afin de maintenir nos délais de livraison habituels. Vous recevrez par courriel un numéro de repérage pour faciliter le suivi de votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

 

Livraisons à une boîte postale (PO Box) :
Aucun transporteur alternatif ne couvre entièrement les boîtes postales pour le moment. Si nous remarquons une adresse de boîte postale dans votre commande, nous vous contacterons pour demander une autre adresse de livraison ou si vous préférez attendre le retour en service de Postes Canada. Nous recommandons d'opter pour une adresse physique afin d'éviter tout retard. Veuillez noter que cette situation peut entraîner des limitations d'expédition temporaires pour certaines régions.

 

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Une commande passée avant 13 heures sera expédiée par Colis Accéléré dans les 2 jours ouvrables suivants par Postes Canada ou Purolator.  Vous recevrez alors votre numéro de repérage pour faciliter le suivi de la commande.

 

Une signature peut être requise lors de la livraison. En cas d’absence, un avis vous sera laissé et le colis envoyé au bureau de poste ou au point de cueillette aux fins de ramassage. 

 

Toutes les commandes sont assurées contre les dommages et les pertes. Selon la destination du colis, les taxes provinciale et fédérale applicables seront facturées lors du traitement de la commande.

 

Livraison aux Etats-Unis

 

Important :

 

• En raison d’une nouvelle réglementation américaine, nous sommes malheureusement contraints de suspendre temporairement les livraisons vers les États?Unis. Nous travaillons activement à trouver une solution et espérons pouvoir reprendre les expéditions très prochainement.

 

• En raison du conflit chez Postes Canada, nous utiliserons temporairement les services de Purolator et UPS afin de maintenir nos délais de livraison habituels. Vous recevrez par courriel un numéro de repérage pour faciliter le suivi de votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

 

Livraisons à une boîte postale (PO Box) :
Aucun transporteur alternatif ne couvre entièrement les boîtes postales pour le moment. Si nous remarquons une adresse de boîte postale dans votre commande, nous vous contacterons pour demander une autre adresse de livraison ou si vous préférez attendre le retour en service de Postes Canada. Nous recommandons d'opter pour une adresse physique afin d'éviter tout retard. Veuillez noter que cette situation peut entraîner des limitations d'expédition temporaires pour certaines régions.

 

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Une commande passée avant 13 heures sera expédiée par Xpresspost ou Purolator dans les 2 jours ouvrables suivants (jour ouvrable pour Postes Canada). Vous recevrez alors votre numéro de repérage pour faciliter le suivi de la commande. Toutes les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées par Xpresspost. USPS prendra le relai aux États-Unis. 

 

Une signature est requise lors de la livraison. En cas d’absence, un avis vous sera laissé et le colis envoyé au bureau de poste aux fins de ramassage. 

 

Les commandes ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes.  Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes américaines et aux frais d’administration douanière.  Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier.  Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.

Veuillez noter :  Jourdain n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane.  Veuillez vérifier ce qu'il en est auprès de votre bureau des douanes local.
 

 

 

Livraison en Europe

 

Important : En raison du conflit chez Postes Canada, nous utiliserons temporairement les services de Purolator afin de maintenir nos délais de livraison habituels. Vous recevrez par courriel un numéro de repérage pour faciliter le suivi de votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

 

Livraisons à une boîte postale (PO Box) :
Aucun transporteur alternatif ne couvre entièrement les boîtes postales pour le moment. Si nous remarquons une adresse de boîte postale dans votre commande, nous vous contacterons pour demander une autre adresse de livraison ou si vous préférez attendre le retour en service de Postes Canada. Nous recommandons d'opter pour une adresse physique afin d'éviter tout retard. Veuillez noter que cette situation peut entraîner des limitations d'expédition temporaires pour certaines régions.

 

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Toutes les commandes livrées en Europe sont expédiées par Xpresspost ou Purolator.  Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes.  Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles le sont aux droits de douane à l’importation, aux taxes européennes et aux frais d’administration douanière.  Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier.  Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.

Veuillez noter :  Jourdain n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane.  Veuillez vérifier ce qu'il en est auprès de votre bureau des douanes local.

 

Pays : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin et Suisse.

 

 

 

Retours et échanges

 

Pour la période des Fêtes, nous accepterons les échanges et les retours jusqu'au 10 janvier 2025. Veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse info@boutiquejourdain.com en nous laissant le plus de détails et vos coordonnées.

 

Autrement, vous avez 20 jours à partir de la date d'achat pour nous retourner un article.

 

Nous garantissons les produits que nous vendons. Si un article acheté à notre boutique en ligne ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner par la poste, il sera échangé, remboursé, réparé ou crédité.

 

Garder tous les reçus originaux et vous assurer que les étiquettes soient attachées à chaque item. Chaque article retourné doit être dans sa condition d'origine, sinon, il vous sera renvoyé à vos frais, et le crédit ne sera pas effectué.

 

 

Au Canada :
Pour les achats de 100$ ou plus à prix régulier, les retours sont gratuits.

 

Pour les achats de 99$ ou moins et articles en solde, le client prend à sa charge les frais de port. Les articles à retourner doivent être expédiés par service de colis ordinaire port payé et assuré. En assurant votre envoi, vous pouvez faire le suivi de votre colis avec Postes Canada.

De l’extérieur du Canada :
Le client prend à sa charge les frais de port. Veuillez expédier les marchandises par courrier ordinaire, port payé et assuré. Afin d’éviter des retards inutiles, veuillez inscrire visiblement « Retour de marchandise canadienne » sur l’emballage du colis.

Veuillez suivre les indications de la marche à suivre dans la section Politique de Jourdain « Retour de votre achat pour un échange ou crédit ».

 

 

Politique de Jourdain.

 

Retour de votre achat pour un échange ou crédit :

 

Au Canada (achats de 100$ ou plus à prix régulier) :

 

1) Nous joindre par courriel info@boutiquejourdain.com ou par téléphone 1 (888) 692-9904, pour obtenir un numéro d'autorisation.

 

2) Une étiquette port prépayé vous sera envoyée par courriel.

 

3) Apposez l'étiquette sur le côté le plus grand de votre colis. 

 

4) Apportez votre colis dans un bureau de poste ou déposez-le dans une boîte aux lettres.

 

 

Au Canada (achats de 99$ ou moins et articles en solde) et de l’extérieur du Canada :

 

1) Nous joindre par courriel info@boutiquejourdain.com ou par téléphone 1 (888) 692-9904, pour obtenir un numéro d'autorisation.

 

2) Nous retourner la marchandise uniquement par le biais de la poste.

 

3) Il est essentiel d'écrire sur la boîte :

 

Le numéro d'autorisation

"Retour à l'expéditeur pour échange ou crédit"

 

4) Les boîtes retournées par Fedex, UPS, Purolater, DHL, etc, ne seront pas acceptées et vous seront réexpédiées à vos frais.

 

 

Veuillez envoyer les retours de marchandises à l’adresse suivante :
Jourdain
35 rue De Buade
Québec, QC, G1R 4A2

 

 

Commandes

Lorsque vous commandez un produit, nous vous faisons parvenir un courriel au moment de l’expédition de votre commande en vous indiquant le numéro de suivi fourni par Postes Canada, Pulolator ou UPS ainsi que le délai de livraison. Vous pouvez donc faire le suivi de votre colis. 

 

Politique d’ajustement de prix

Chez Boutique Jourdain, nous valorisons votre fidélité. Notre politique d’ajustement de prix vise à vous offrir les meilleures offres, même après votre achat.

 

Éligibilité :
Cette politique s’applique aux achats effectués dans les 7 jours précédant le début d’une promotion pour les articles identiques qui deviennent ensuite soldés à un prix inférieur. L’article doit être en stock et affiché à prix réduit sur notre site au moment de la demande.

 

Processus de demande :
1) Envoyez votre demande par courriel à info@boutiquejourdain.com
2) Objet du courriel : Ajustement de prix – [Votre numéro de commande]
3) Incluez dans votre message :
– Votre nom complet
– Le numéro de commande
– Les articles concernés

 

Conditions :
– L’article doit être identique (même modèle, couleur, taille)
– Toujours disponible sur notre site au moment de la demande
– L’ajustement est basé sur le prix promotionnel affiché

 

Forme de remboursement :
Si la demande est approuvée, un crédit équivalent à la différence de prix sera émis. Ce crédit est applicable sur un prochain achat.

 

Traitement :
Chaque demande est analysée individuellement. Boutique Jourdain se réserve le droit de refuser une demande si les conditions ne sont pas respectées.

 

Note :
Cette politique peut être modifiée sans préavis. Elle est valide uniquement pour les achats effectués sur notre site ou en boutique, selon les périodes promotionnelles actives.