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Renseignements sur la livraison


Livraison gratuite

Cette offre s’applique uniquement aux commandes passées en ligne et livrées:

-Au Canada: sur tout achat.

-Aux États-Unis: sur tout achat de 150$ et plus.

-En Europe: sur tout achat de 300$ et plus.



Livraison au Canada

Les commandes sont expédiées par Colis Xpresspostmc.  Toutes les commandes sont assurées contre les dommages ou les pertes.  Selon la destination du colis, les taxes provinciale et fédérale applicables seront facturées lors du traitement de la commande.  La plupart des commandes sont expédiées le prochain jour ouvrable.

Mode de livraison : Xpresspostmc

 
Frais de transport : Gratuit  
Délai de livraison : Québec : 2 à 3 jours
  Ontario : 2 à 5 jours
  Alb. Sask., Man., 2 à 7 jours
  C.B.,N.-B., T.-N.-L.,
N.-É., Î.-P.-É.,
T.N.-O., Yn		  


Livraison aux Etats-Unis

Toutes les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées par Xpresspost.  Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes.  Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles le sont aux droits de douane à l’importation, aux taxes américaines et aux frais d’administration douanière.  Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier.  Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.

Veuillez noter :  Jourdain n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane.  Veuillez vérifier ce qu'il en est auprès de votre bureau des douanes local.

Mode de livraison : Xpresspostmc
Frais de transport : 25$ ou gratuit à l'achat de 150$ et plus.
Délai de livraison : 3 à 12 jours

 

Livraison en Europe


Toutes les commandes livrées en Europe sont expédiées par Xpresspost.  Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes.  Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles le sont aux droits de douane à l’importation, aux taxes européennes et aux frais d’administration douanière.  Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier.  Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.

Veuillez noter :  Jourdain n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane.  Veuillez vérifier ce qu'il en est auprès de votre bureau des douanes local.

Mode de livraison : Xpresspostmc
Frais de transport : 50$ ou gratuit à l'achat de 300$ et plus.
Délai de livraison : 5 à 10 jours.
 

Pays : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin et Suisse.


Retours et échanges :

Nous garantissons les produits que nous vendons.  Si un article acheté à notre boutique en ligne ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner par la poste, il sera échangé, remboursé, réparé ou crédité.

Les articles doivent être retournés dans un délai de vingt (20) jours à partir de la date d’achat.

S’il vous plaît, veuillez garder tous les reçus originaux et vous assurer que les étiquettes soient attachées après chaque item.  Chaque article retourné doit être dans sa condition originale, sinon il vous sera renvoyé, à vos frais, et le crédit ne sera pas effectué.

Retour par la poste :

Au Canada :

Les articles à retourner doivent être expédiés par service de colis ordinaire port payé et assuré.  En assurant votre envoi, vous pouvez faire le suivi de votre colis avec Postes Canada.

De l’extérieur du Canada :

Veuillez expédier les marchandises par courrier ordinaire, port payé et assuré.  Afin d’éviter des retards inutiles, veuillez inscrire visiblement « Retour de marchandise canadienne » sur l’emballage du colis.

Si vous demandez qu’un article soit échangé, veuillez prévoir un paiement de 25$ pour le port de retour.  Au besoin, veuillez communiquer avec votre bureau de douanes local pour obtenir des renseignements quant aux taxes ou droits de douane qui peuvent être imposés à un retour de marchandise.



 

Politique de Jourdain: Retour de votre achat pour un échange ou crédit:

Pour un échange ou un crédit:

1) Nous joindre par courriel suzanne@boutiquejourdain.com ou par téléphone 1 (888) 692-9906, pour obtenir un numéro d'autorisation.

2) Nous retourner la marchandise uniquement par le biais de la poste.

3) Il est essentiel d'écrire sur la boîte:

  •       Le numéro d'autorisation
  •       <Retour à l'expéditeur pour échange ou crédit>

4) Les boîtes retournées par Fedex, UPS, Purolater, DHL, etc, ne seront pas acceptées et vous seront réexpédiées à vos frais.

Veuillez envoyer les retours de marchandises à l’adresse suivante :

Jourdain
35 rue De Buade
Québec P.Q.
G1R 4A2
 


Commandes :

Lorsque vous commandez un produit, nous vous faisons parvenir un courriel au moment de l’expédition de votre commande, en vous indiquant le numéro de suivi fourni par Postes Canada, ainsi que le délai de livraison.  Vous pouvez faire le suivi de votre colis avec Postes Canada.

Commandes différées :

Une commande différée porte sur un produit qui n’est pas présentement en stock et que nous espérons recevoir dans un délai de trois à quatre semaines.

Lorsque vous commandez un produit en rupture de stock :

  1. Nous vous envoyons un courriel au moment de l’expédition de votre commande, généralement dans un délai de trois à quatre semaines.
  2. Une fois la commande expédiée, l’achat et les frais d’expédition (s’il y a lieu) sont portés à votre carte de crédit.

Si vous commandez des produits en stock en même temps que des produits en rupture de stock :

  1. Nous vous expédions immédiatement les produits en stock.  Les produits expédiés et les frais d’expédition (s’il y a lieu) sont portés à votre carte de crédit.
  2. Nous expédions les articles en rupture de stock dans un délai de 3 à 4 semaines et vous en avisons par courriel.
  3. Les produits de la commande différée sont portés à votre carte de crédit.  Il n’y a aucun frais d’expédition supplémentaires.


Si vous voulez annuler une commande différée :

Envoyez un courriel à info@boutiquejourdain.com ayant pour objet la mention « Annuler commande différée ».

Note :  Nous vous aviserons par courriel si nous devons annuler votre commande parce qu’un produit n’est plus offert.